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プライバシーポリシー
個人情報保護方針 (個人情報の保護に関する宣言)
| 株式会社クレアスライフ 代表取締役社長 入内嶋 徹 |
当社は、首都圏を中心に主に投資用の高品質な(ワンルーム)マンションを商品のメインに、その企画・開発・分譲を事業としています。当社で業務に従事するすべての者は、個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置づけ、常日頃その責任を認識し、保護に努めます。さらに、次のとおり個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより､お客様の情報を守り､その信頼に応えることに努めます。
1.個人情報に関連する法令等の遵守
当社は、「個人情報の保護に関する法律」及びその他の規範を遵守し、個人情報保護責任者を置くとともに、個人情報を取り扱う部門ごとに部門責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
2.個人情報の取扱いに関する事項
| (1) | 当社は､個人情報の取扱いに関し､その利用目的をあらかじめ特定し、公表､または通知いたします。 | ||||||
| (2) | 当社は、事業目的の範囲内で個人情報を適切に収集､利用､提供を行います。 | ||||||
| (3) | 当社は､個人情報の収集､利用､提供にあたっては、適切な個人情報の取り扱いについての規則や規定を定め、すべての従業者に遵守させます。 | ||||||
| (4) | 当社が､個人情報の取扱いを外部に委託する際は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約などにより、委託先においても、個人情報の安全管理､秘密保持、再委託の禁止等､適切な管理を実施させます。 | ||||||
| (5) | 個人情報をグループ企業内などで共同利用する際は、1共同利用する個人データ項目、2共同利用者、3共同利用の目的、4個人情報の管理について責任を有する者をあらかじめ公表､または通知します。 | ||||||
| (6) | 当社が保有する個人情報は、下記の場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に開示・提供しません。
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3.個人情報の安全管理措置の徹底
| (1) | 当社は、個人情報を保護するために、適切かつ合理的なレベルの安全策、予防措置を講じ､個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失､破壊､改ざんおよび漏えい等を防止することに努めます。 |
| (2) | 当社は、当社が保有する個人情報を、当社の厳正な管理の下で保管し､目的達成後、適当な時期に安全に返還または消去します。 |
4.その他個人情報の取扱いに関する事項(「法定公表事項」等)
「個人情報の保護に関する法律」に基づく次に掲げる事項は、別にこれを公表し、細心の注意を払って取り扱います。
(1)個人情報の開示手続
(2)個人情報の訂正､変更または削除
(3)個人情報の利用停止
(4)苦情処理の対応
| 以上 |
プライバシーポリシー(「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項等)
1.個人情報取扱事業者の氏名又は名称(法24条1項1号)
株式会社クレアスライフ
2.個人情報の取り扱い
「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を公表いたします。弊社は、個人情報保護に関連する法令を遵守し､お客様からご提供いただく個人情報を、細心の注意を払って取り扱っています。このプライバシーポリシーでは、弊社におけるお客様の個人情報の取扱いについてご説明しております。
3.個人情報の利用目的(法15条、同18条)
弊社コールセンター『コンシェリア24』では、クレアスライフグループが行う、マンション生活に係る有益情報、サービスの提供又は緊急対応に必要な業務を行うため、個人情報を利用するものとします。お客様から集めた個人情報は、次項記載の利用目的の他、以下の目的で利用します。ただし、これらの案内について、取り止めのお申出があったときは、業務運営上支障のない範囲で、これを中止するものとします。
| (1) | コールセンター『コンシェリア24』にて受け付けた入電で、口頭にて取得した個人情報 ・ クレアスライフグループが行う、マンション生活に係る有益情報、サービスの提供または緊急対応に必要な業務の提供のため。 |
| (2) | アンケート等により取得した個人情報 ・ 弊社商品にかかるマーケティング活動、商品開発、付帯サービスの提供のため。 ・ グループ顧客のマンション生活につき、有益と思われる情報の提供のため。 ・ 業務遂行上必要となる当社からの問い合わせ、確認及びサービス向上を目的とした意見聴取のため。 |
4.保有個人データの利用目的(24条1項2号)
| (1) | 弊社がお客様に提供するサービスにおいて利用するため。 |
| (2) | お客様に特別なサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため。 |
| (3) | お客様が利用されたサービスの利用状況や利用環境などに関する調査を実施して客観的にお客様の満足を把握するため。 |
| (4) | お客様がご入居の物件に関わるアフターメンテナンスに関する問い合わせの受付のため。 |
| (5) | 弊社グループ企業クレアスコミュニティー管理物件の共用部分トラブルについての連絡受付及びその対応のため。 |
| (6) | 弊社グループ企業クレアスレント・クレアスマンスリーが賃貸管理を行っている物件の専有部分トラブルについての連絡受付及びその対応のため。 |
| (7) | 必要に応じてお客様に連絡を行うため。 |
5.個人情報の安全対策(20条)
お客様の個人情報を安全に管理･運営するよう鋭意努力しており､個人情報への外部からの不正アクセス、個人情報の紛失･毀損･破壊･改ざん･漏えい、社外への不正な流出などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っています。また、個人情報保護管理者を置くとともに、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めるとともに、情報セキュリティに関する規程を設けて社員への周知徹底を実施しています。
6.第三者への提供(法23条)
個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて､いかなる第三者にも開示･提供いたしません。
| (1) | お客様の同意がある場合。 |
| (2) | 業務を円滑に進める等の理由で外部業者に取扱を委託する場合。(この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し､漏えいや再提供を防止するために契約により義務づける等の方法により、適切な管理を実施します。) |
| (3) | 法令に基づく場合。 |
| (4) | 人の生命､身体または財産の保護のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| (5) | 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受け法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。 |
| (6) | 次項に掲げるグループ企業に対して提供する場合。 |
7.個人データの共同利用(法23条4項3号)
弊社は、弊社のグループ企業である下記会社との間でお客様の個人データを共同利用いたします。
| グループ会社 |
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|---|---|---|
| 共同して利用する個人データの項目 |
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| 共同して利用する者の範囲 |
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| 利用する者の利用目的 |
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| 個人データの管理責任部署 |
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8.個人情報の開示手続(法25条)
| (1) | 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所と当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合。 |
| (2) | 代理人による申請に際して､代理権が確認出来ない場合。 |
| (3) | 所定の申請書類に不備があった場合。 |
| (4) | 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合。 |
| (5) | 本人又は第三者の生命､身体､財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。 |
| (6) | 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。 |
| (7) | 他の法令に違反することとなる場合。 |
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9.個人情報の訂正等(法26条)
弊社コールセンター『コンシェリア24』 は、 弊社コールセンター『コンシェリア24』 が保有する保有個人データの内容に事実と異なる記載がある場合で、訂正､追加または削除を求められた場合には、原則として合理的な期間内にこれに応ずるものとし、訂正、追加または削除を行った場合には、可能な範囲内で当該個人情報の受領者に対し、通知を行います。 弊社経営改革本部宛お問合せ下さい。
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10.個人情報の利用の停止等(法27条)
弊社コールセンター『コンシェリア24』 は、本人から、本人の同意を得ないで特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱った、あるいは偽りその他不正の手段により個人情報を取得したとの理由によって､当該保有個人データの利用の停止又は消去の申し出があって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該保有個人データの利用停止等の手続を取らせて頂きます。 弊社経営改革本部宛お問合せください。
11.苦情の処理（法31条）
弊社コールセンター『コンシェリア24』は、個人情報取り扱いに関する苦情に対処するため、利用した個人情報については十分な注意をもって取り扱い、訂正、追加または削除要求などが正確に反映されるよう努めます。弊社コールセンター『コンシェリア24』の個人情報の取り扱いについての苦情処理につきましては、弊社経営改革本部が対応させて頂きます。受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。
■ 経営改革本部
住所 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー13階
会社名 株式会社クレアスライフ経営改革本部 担当(重村)
電話 03-6824-9450
FAX 03-3780-8571
| 以上 |
